CONDICIONES GENERALES DE DESPACHO Y/O ENTREGA DE PRODUCTOS

Datos de su orden de despacho

• Recuerde revisar los antecedentes de su compra: Nombre, Dirección y Teléfonos de contacto. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de sus productos en su domicilio o lugar indicado.

• Frente a consultas respecto de su orden, debe llamar al +56228847652 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs, o bien, verifique su cuenta en nuestro sitio web. Para ello, todas sus compras quedarán registradas y asociadas a su dirección de correo electrónico y datos registrados.

Entrega del producto

• Sus productos podrán ser despachados de lunes a viernes entre 9:00 y 18:00 horas, de acuerdo a las condiciones pactadas al momento de la compra. No contamos con horarios de entrega específico.

• Todas las ventas son puesta sobre camión en el lugar de entrega indicado, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de venta.

• En caso de solicitar y pagar descarga de la mercadería, será en el lugar de estacionamiento del vehículo de entrega, a no más de 5 metros de distancia.

• La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su Nombre y RUT en la guía de despacho u orden de entrega para acreditar la recepción.

• Posterior a la aceptación del despacho y no existiendo observación alguna en la orden de entrega, Hensa SpA no se responsabiliza por daños físicos en el producto.

• En caso de disconformidad con el producto al momento de la entrega, rechácelo y regístrelo, anotando en la guía de despacho o documento de entrega el detalle identificado, así como su Nombre y RUT. Exija y conserve la copia de la orden de entrega. En este caso el transportista se llevará el producto para realizar la respectiva devolución. Comuníquese al +56228847652, con  la finalidad de respaldar esta información.

Condiciones de la entrega

• El lugar físico donde se realiza la entrega del despacho, debe asegurar las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horarios de acceso. En caso que existan variables que dificulten la entrega, Hensa SpA se reserva el derecho de anular el despacho y respectiva compra, previa comunicación con el cliente.